Política de Privacidade

Última atualização: abril de 2026

O Instituto Medulla Core respeita sua privacidade e trata dados pessoais em conformidade com a LGPD (Lei nº 13.709/2018).

1. Quais dados coletamos

Nome completo
Telefone/WhatsApp
E-mail (quando informado)
Queixa principal e preferência de horário

2. Para que usamos os dados

Utilizamos os dados para:

Contato, confirmação de agendamento e comunicação relacionada ao atendimento solicitado;
Medição de visitas ao site, estatísticas de uso e melhoria da experiência (Google Analytics) e desempenho de campanhas (Meta Pixel), conforme a seção 4.

3. Base legal

O tratamento de dados do formulário ocorre com base no consentimento (art. 7º, I, LGPD) e no legítimo interesse para execução do serviço solicitado (art. 7º, IX, LGPD). O uso do Google Analytics e do Meta Pixel para análise e comunicação institucional baseia-se no legítimo interesse (art. 7º, IX), observadas as preferências do titular e as normas aplicáveis.

4. Cookies, Google Analytics, Meta Pixel e tecnologias de medição

Google Analytics (Google tag): utilizamos o Google Analytics 4, serviço da Google LLC (identificador de medição G-SP77CCMKYC), para entender como o site é acessado — por exemplo, páginas visitadas, tempo de permanência, tipo de dispositivo, navegador, origem do tráfego e endereço IP anonimizado ou pseudonimizado, conforme configuração da ferramenta. Essas informações ajudam a melhorar o site e a comunicação sobre nossos serviços.

Os dados podem ser tratados pela Google em servidores fora do Brasil. Saiba mais na Política de Privacidade do Google e, se desejar, instale o complemento de desativação do Google Analytics.

Meta Pixel (Facebook Pixel): ferramenta da Meta Platforms, Inc., que pode registrar informações de navegação, como páginas visitadas, tipo de dispositivo, navegador, endereço IP (quando disponível) e eventos de interação (por exemplo, visualização de página — PageView), para fins de estatística, otimização de anúncios e, quando aplicável, remarketing (exibição de anúncios a pessoas que visitaram o site).

Esses dados podem ser tratados pela Meta em servidores fora do Brasil. Para mais detalhes, consulte a Política de Privacidade da Meta e as Preferências de anúncios.

Como limitar ou recusar: ajuste cookies e rastreamento no navegador, use extensões de bloqueio, gerencie preferências na conta Google ou Meta, ou utilize as ferramentas de opt-out indicadas acima. A desativação não impede o agendamento pelo WhatsApp.

5. Compartilhamento e segurança

Não comercializamos dados pessoais. Informações de navegação coletadas pelo Google Analytics e pelo Meta Pixel são tratadas pela Google e pela Meta como operadoras de tecnologia, conforme seus termos. Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteção contra acessos não autorizados aos dados que tratamos diretamente.

6. Direitos do titular

Você pode solicitar acesso, correção, eliminação, portabilidade, informação sobre compartilhamentos e revogação de consentimento, conforme art. 18 da LGPD, pelos canais de contato abaixo. Pedidos relacionados a dados tratados pela Google ou pela Meta podem também ser dirigidos a essas empresas, conforme suas políticas de privacidade.

7. Contato

Instituto Medulla Core
Endereço: R. Demar Tozzi, 350, Bairro São Joaquim — Franca/SP
Horário: segunda a sexta, 08h–19h; sábado, 09h–15h
Profissionais: Gabriel Camargo David (CREFITO-3 / 362246-F), Breno Luís Sousa (CREFITO-3 / 350866-F)
WhatsApp: (16) 99914-2408
E-mail: contato@medullacore.com.br